关于亚洲银行 银行账户 移动应用程序 安全 转账/汇款 客服支持 请介绍一下亚洲银行？ 亚洲银行是一家由英属维尔京群岛(BVI)授权并监管的实体银行。亚洲银行通过先进的数字渠道为全球客户提供跨境银行服务。更多详情，请访问关于我们。 亚洲银行的总部位于哪里？ 亚洲银行总部位于英属维尔京群岛。更多详情，请访问联络我们。 亚洲银行有其他分行吗？ 我们目前没有开设其他分行。但我们应用金融科技，通过线上平台及移动端为客户提供数字化的银行服务。 亚洲银行为谁提供服务？ 亚洲银行为世界各地的公司及个人提供银行服务，公司和个人只需要通过本行严格的“了解你的客户(KYC)”审核。但由于许可证类型限制，英属维尔京群岛的居民除外。 开户的最低年龄是多少？ 开户最低年龄为18岁(截止申请提交日)。 请问要如何开户？ 只要有网络连接，你就可以通过我们的官方网站申请开设公司及个人银行帐户。开户过程需要使用手机和电子邮件进行双重身份验证。更多详情，请参考账户。公司客户也可以向银行授权的公司服务提供商(CSP)寻求帮助。通过公司服务商申请开户，可以享受特别优惠。更多详情，请参考账户。 公司客户也可以向银行授权的公司服务提供商(CSP)寻求帮助。通过公司服务商申请开户，可以享受特别优惠。更多详情，请参考联络我们。 开户费用是多少？ 详情请参阅我们的收费表。 我要如何登录我的银行账户？ 请下载亚洲银行的移动应用程序，并用您的帐号及密码登入。本行所有的银行服务都可以在移动应用程序上获得。 如何关闭我在亚洲银行的帐户？ 如果您想注销您的银行账户，请与我们的客户服务进行联系。 亚洲银行移动应用程序提供哪些服务？ 目前， 您可以通过移动应用程序检视您的帐户余额 , 查看最近的帐户活动和进行转账。将来，更多的功能会在手机应用程序中实现。 我可以在不同的手机/移动设备上登录我的银行账户吗？ 是的，您可以在最多两部手机/移动设备上登录您的银行账户。但是，同一个银行账户不能同时在两个不同的设备上登录。 我可以用同一个手机号码绑定不同的亚洲银行账户吗？ 是的，一个手机号码可以与多个亚洲银行账户绑定。 如何修改与移动银行绑定的手机号码？ 如需修改手机号码，请联络本行客户服务以获得协助。 如果我的手机/移动设备丢失了怎么办？ 如果您的手机/移动设备丢失或被盗，请尽快与我们联系。您有责任采取一切合理的预防措施，以防您的安全信息被非法盗用。同时，我们建议您与运营商联系以停用设备。 流动验证程序安全吗？ 亚洲银行移动应用程序支持两种不同的认证方法：一次性验证码(默认)和生物识别认证。 免费的一次性验证码是手机银行业中最安全的认证程序之一。 当您进行在线交易时，您需要输入验证码才能登录您的银行帐户。 验证码将通过短信发送至您在亚洲银行登记的手机电话号码,基于安全考虑,验证码仅在短时间内有效。 生物识别认证是指在使用移动应用程序时使用您的面部/指纹特征来验证您的身份。生物识别认证可用于登录移动应用程序以及/或者在移动应用程序中确认交易。 什么是一次性验证码? 一次性验证码是仅对一次交易有效的安全码。 一次性验证码发送到您注册的手机号码后，可提供额外的安全保障。您将需要输入一次性验证码以确认并完成交易。 哪些移动设备支持生物识别认证？ 支持指纹认证 具有指纹识别 (Touch ID) 功能的苹果设备 具有指纹识别功能的安卓设备 支持面部识别 具有面部识别 (Face ID) 功能的苹果设备 如何启用生物识别认证功能？ 您可以通过两种方式启用生物识别认证功能 安装移动应用程序后，系统会询问您是否要启用生物识别认证。如果选择启用，登录和确认交易时都将同时启用该功能。 在移动应用程序中选择：[我的] - [安全中心] - [生物识别认证]，然后选择"启用生物识别认证"。 如果我有多个亚洲银行账户，我可以使用生物识别认证在同一移动设备上登录所有账户吗？ 您存储在移动设备中的生物识别认证仅可以与一个帐户相关联。要在同一移动设备上访问其他不同的帐户，您可以使用电子银行账号和密码登录；或者您可以使用生物识别认证在另一个移动设备上登录其他帐户。 移动应用程序是否存储我的指纹/面部资料？ 亚洲银行不会存储您的生物特征。亚洲银行的移动应用程序是使用已储存在您移动设备上的指纹/面部档案进行认证。请确保您用于登录移动应用程序的移动设备仅包含您的指纹/面部资料。 我的资金是否安全？ 亚洲银行受英属维尔京群岛的金融服务委员会(BVI FSC)监管，并遵守国际监管标准。我们定期接受金融服务委员会的检查，并由外部审计师进行审计合规。 贵行如何确保我个人信息的安全？ 所有通过互联网传送到银行数据库的个人资料都将被加密处理。同时，我们的网络基础设备根据相关的法律法规的要求，进行持续审核。 亚洲银行采取了哪些措施来确保系统的安全？ 亚洲银行十分重视网络安全。这是我们平台的基石。我们的核心银行系统符合全球安全标准，如ISO27001。我们应用中央访问权，以防止意外数据损坏、不当操作及欺诈。为了保护交易，我们采用加密数据传输、反欺诈实时警报、信息监控，并提供安全的交易历史档案。 此外，我们在多层防火墙、反恶意软件、电子邮件沙盒、最终用户保护软件等多个层面应用领先技术，保护银行核心网络的安全，免受内外部威胁。我们在专门的数据中心建立了应急系统，采用行业标准的实体访问控制，并进行监控，仅限授权人员进入。 此外，我们采用了双重认证系统，通过结合两种不同的认证方式登录帐户来增强网络安全性，以防止未经授权的访问。 亚洲银行将如何使用我的个人信息？ 我们只在提供银行服务时使用客户信息。在客户同意并授权的情况下，我们也会使用相关信息为您提供我们附属公司的其他金融服务，如财富管理等。详情请参阅我们的隐私政策 。 如何提取我的存款？ 您可以通过移动银行将您的存款转到另一个支持跨境汇款的银行帐户。 第一次使用时，如何将资金汇入我的银行账户？ 请联系我们的客户服务，获得相应说明。 国际汇款支持哪些国家和货币？ 目前，我们为金融行动特别工作组(FATF)下的所有国家提供汇款服务。我们支持以下货币：美元、欧元、港币和英镑。账户的默认货币是美元。如果您需要开设多币种账户，请在开户时告知您所选择的币种。现有客户如需在账户中增加新币种，请与客服联系。 不同货币的交易费用是多少？ 详情请参阅我们的收费表。 什么情况下我的汇款会被拒绝? 大多数被驳回的案件有以下两种情况： 情况1：提供的信息不完整或有错误； 情况2：汇款被收款行拒绝。 如果您汇款失败，我们将通过短信和电子邮件向您发送相关通知。 国际汇款需要多长时间？ 国际汇款通常需要3到5天完成。 我要如何获取帮助？ 如果您有任何疑问，请通过电话、邮件或者邮寄，与我们联系。详情请参阅联系我们。 我如何进行投诉？ 您可以拨打我们的投诉热线+1 284 394 2403 (格林尼治标准时间：星期一至星期五08:00–17:00 GMT-4/UTC-4，英属维尔京群岛的公共假日除外)，或发送电子邮件至。
